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Wie lange dauert es, bis ich meinen Artikel erhalte?
Die Lieferung dauert normalerweise 2-3 Werktage. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 14:00 Uhr aufgeben, versenden wir sie noch am selben Tag.
Sind die Preise inklusive der deutschen Mehrwertsteuer?
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich inklusive deutscher Mehrwertsteuer.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bei Bestellungen über 69 Euro ist der Versand mit DPD kostenlos.
Für Einkäufe unter 69 Euro kostet der Versand mit DPD 5,49 Euro (Paketshop) und 5,99 Euro (Zustellung nach Hause).
Wie funktioniert die Rücksendung?
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, müssen Sie uns kontaktieren. Wenn wir einen Fehler gemacht haben, ist der Rückversand kostenlos. Wenn Sie sich entscheiden, den Artikel freiwillig zurückzugeben, kostet die Rücksendung 10 Euro.
Wie werden Beschwerden bearbeitet?
Wenn Sie ein Problem mit einem Artikel haben, kümmern wir uns immer so schnell wie möglich darum. Wir sind gut im Service und sorgen immer dafür, dass wir eine faire und schnelle Lösung finden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?
Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:
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Sofort
Kann ich telefonisch oder per E-Mail bestellen?
Das ist leider nicht möglich. Alle Bestellungen müssen über unsere Website erfolgen, damit wir sicherstellen können, dass wir allen gesetzlichen Anforderungen entsprechen.
Ist es möglich, meine Bestellung zu ändern?
Wir können Ihre Bestellung nicht ändern. Aber wenn Sie uns so schnell wie möglich kontaktieren und bevor die Bestellung versendet wurde, können wir sie stornieren.
Wurde Ihre Frage immer noch nicht beantwortet, ist es am schnellsten, an info@mokkawelt.de zu schreiben. So erhalten Sie die beste und genaueste Antwort. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, wenn es sich um eine bestehende Bestellung handelt.
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Wir bemühen uns immer, so schnell wie möglich zu antworten. In der Regel können Sie innerhalb weniger Stunden mit einer Antwort rechnen. In geschäftigen Zeiten kann es jedoch bis zu 24 Stunden dauern.